お客様の声ガイドライン

利用規約

「お客様の声」投稿について

「お客様の声」への投稿は以下の事項を理解し合意した上で投稿いただきます。
また投稿行為は、投稿自体の著作権を当社に帰属することを合意されたことを意味します。
該当する著作物は、関連Webサイト、出版物、書籍、店頭POP、商品等、その利用場所・利用方法を問わず、当社の許可なく利用することはできません。

「お客様の声」に関する禁止事項

以下のような投稿を禁止します。

疾病の治癒などについて極端な効能効果を謳った内容
身体に危険を及ぼす可能性のある使用法や情報
医薬品に関して、用法・容量が守られていない投稿
第三者の人格や権利を害する内容
プライバシー情報や、個人を特定し得る可能性のある情報
記号の多用などにより、表示や判読に著しく支障がある表記
お客様通しでの売買や交換、譲渡に関する内容（有償、無償を問いません）
営利宣伝目的あるいは、販売を助長する目的でその効き目が絶対的であるかのような内容及び特定商品を購入することで反射的に利益をもたらすなど、誇大な宣伝、広告と捉えられる内容
特定の企業やサイトに直接的に誘導する内容（URLや電話番号など）
製造者や販売者の不正な勧誘や強制による投稿
投稿内で第三者や特定の投稿に直接反応したもので、不特定多数のメンバーの閲覧以外の性格が明白な、コミュニティの趣旨に反していると当社が判断した内容
わいせつ、不潔、残酷な内容や、侮蔑的、迫害的な表現など他人を不快にさせると客観的に判断される投稿
日本国の法令や地域の条例に抵触する、又はその恐れのある内容及び、一般道徳に照らして好ましくないと判断される投稿
政治的、宗教的、思想的に極端な偏りや差別がある内容
真否についての事実確認が困難であり、かつ第三者に悪影響を及ぼす内容
個人的なトラブルに関する内容
メンバー間のトラブルに発展する可能性のある投稿
同内容の大量同時投稿（マルチポスト）を行っていると捉えられる投稿
金銭または、金銭と同等の価値をもつ対価を受け取ることを目的とした投稿
その他、当社で不適切と判断する内容

なお「お客様の声」に商品の使用感以外の内容を併記すること自体は禁止しませんが、その「お客様の声」をご覧になる方の利用環境によっては大きな負担になる可能性があることや、未成年者の利用もあることを充分にご理解のうえ、節度をもった投稿をするよう心がけてください。また、その他の投稿に関しても同様です。

環境に依存する文字の表記について

特定のPCや携帯端末の機種だけで使われる文字や、JIS（日本工業規格）で規定されていない記号でクチコミをご投稿されますと、ある機種では表示される記号が他の機種では何も表示されない場合や他の記号が表示されたりする場合があります。

このため、正常に表示されない可能性のある文字につきましては、当社にて当該文字を差し替える場合がありますので、あらかじめご了承ください。

削除権

当ガイドラインに違反している、又はその恐れが高いと当社が判断した投稿については、投稿者や他の利用者に通知することなく当社において投稿を削除したり、メンバー資格を抹消する場合があります。

「お客様の声」の対象商品が明らかに誤っている場合
「お客様の声」に記載された内容が明らかに事実と相違している場合

但し、当サイトの秩序維持を図るために当社が行使する削除権は、当社に投稿に関する何らの義務を課すものではありません。

お客様の声に関する免責事項

「お客様の声」の内容は、すべて投稿者の個人的な意見であり、当社が「お客様の声」の真偽、正確性、有用性、及び第三者の権利を侵害していないことを保証するものではありません。

特に、医薬品の「お客様の声」においては、ご自身の判断で服用方法を変えたりせず、必ず医師または薬剤師に相談してください。クチコミ情報を閲覧等したことによって万が一利用者に不利益が発生した場合でも、当社では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

また、通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた障害、その他メンバーに生じた障害について、当社は一切責任を負いません。

お客様の声の利用

「お客様の声」の著作権は当社に帰属します。他Webサイト、出版物、書籍、店頭POP、商品等、その利用場所・利用方法を問わず、当社の許可なく利用することはできません。

また、その他メンバーが投稿した記事、画像・動画及びコメント（以下「記事等」といいます。）にかかる著作権は、投稿したメンバー本人に帰属するものとします。ただし、メンバーは、投稿を行った時点で、当該記事等の国内外における複製、公衆送信、頒布、翻訳・翻案等、著作権法上の権利（当社から第三者に対する再使用許諾権を含みます。）を、当社に無償で許諾するものとします。

メンバーは、当社及び当社より正当に権利を取得し、又は正当に権利の使用許諾を受けた第三者に対し、著作者人格権（公表権、氏名表示権、同一性保持権）を行使しないものとします。
当社及び当社より正当に権利を取得し、又は正当に権利の使用許諾を受けた第三者が、メンバーの記事等を本サイト内や当社及び関連会社が提供する他のサービスにおいて利用する場合があります。この場合、メンバーの記事等の一部を要約・抜粋、又は投稿された画像のサイズ変更・切り抜き等を行う場合があります。
当社及び当社より正当に権利を取得し、又は正当に権利の使用許諾を受けた第三者が、メンバーの記事等を利用する場合には、地域制限、著作権表示義務等その他付随条件はないものとし、使用許諾期間は記事等の著作権が存続する限りとします。また、ロイヤリティ等の対価は一切発生しないものとします。
本規約は、当社が、メンバーに対し、他のメンバーが投稿した記事等の利用を許諾するものではなく、記事等について、投稿した本人を除き、全部又は一部を問わず、無断で利用（使用、再生、複製、複写、販売、再販売等形態のいかんを問いません。）することはできません。
メンバーが、自己が投稿した内容に関する著作権を第三者に譲渡する場合には、メンバーは、当該第三者に本条の定めを承諾させるものとします。

著作権・商標等

本サイトにおけるお客様の声は、投稿者から同意を得て譲渡された当社の著作物で、当社に著作権が帰属します。他Webサイト、出版物、書籍、店頭POP、商品等、その利用場所・利用方法を問わず、当社の許可なく利用することはできません。
その他、本サイトには、以下の著作物が含まれ、当社に著作権が帰属します。クチコミランキング、クチコミや商品をはじめとするデータのデータベース、投稿された文章・画像、本サイトのデザイン、イラスト、その他（文章、音楽、絵画、図面、映画、写真、プログラム、編集著作物、データベースの著作物）及びこれらの二次的著作物。
本サイトに記載されているサイト名、会社名、ブランド名、商品名等の名称は、当社または各社の商標または登録商標です。
本サイトにおけるサービスの提供は、利用者に対して前三文の権利を明示的にも黙示的にも許諾したことを意味しません。従って、当社又は権利者の承諾なしに著作物を複製、公開、公衆送信、頒布、配付、譲渡、貸与、翻訳、変形、翻案すること、本サイトを模倣してクチコミや商品をはじめとするデータをデータベースシステム等に蓄積すること、あるいは商標を無断で使用すること等はできません。
当サイトのお客様の声のデータを当社の許可する方法以外でサイト上から収集し、分析を行なうこと、また、その結果を公開するなどの行為を禁じます。（営利・非営利を問わず）
その他、著作権や商標権の侵害であるか否かにかかわらず、当社の許可なく、本サイトの名称や当社の名前を語って商業活動を行うことを禁じます。

ガイドラインの適用期間

「お客様の声ガイドライン」は2020年8月1日より適用されます。